28.01.2009 - Ein Kriterium für den Erfolg eines Webshops: eine gute Webseite. Hier finden Sie acht Tipps, die Sie zu den gewünschten Kauf-Zahlen bringen.
Das Portal internetworld.de hat folgende Tipps des Düsseldorfer E-Commerce-Dienstleisters TWT E-Commerce veröffentlicht:
1. Richten Sie sich an den Endverbraucher Eine Bestellung im Internet sollte leicht auszuführen sein – das ist der erste Schritt zu einem höheren Umsatz. Vereinfachen Sie Warenkorb und Check-Out-Funktionen. Vermeiden Sie generell überflüssige Elemente.
Versuchen Sie herauszufinden, warum Bestellvorgänge abgebrochen werden. Dafür lohnt sich der Einsatz spezieller Controlling-Software.
2. Optimieren Sie die Seitentexte Damit Kunden die Suchfunktion optimal nutzen können, sollten alle Texte angepasst werden.
Passen Sie zunächst Überschriften an und wählen Sie eindeutige Kategorienamen. Wenn möglich, binden Sie ein Glossar oder eine Frage-Antwort-Liste (FAQ) ein.
3. Integrieren Sie visuelle Orientierungselemente Die Produktseite ist fast doppelt so wichtig wie die Homepage, so internetworld.de. Jede Seite sollte visuell unterstützende Elemente enthalten – dies schafft einen besseren Überblick für den Nutzer.
Weiterhin sollte der Link zur Firmenseite in die Produktseiten eingebunden werden. Kontaktinformationen gehören neben der Homepage ebenfalls auf die Produktseite.
4. Entfernen Sie ungenutzte Inhalte Sie können das Erlebnis für den Nutzer erheblich verbessern, wenn Sie wenig genutzte Seiten entfernen. Auch hier kann eine Controlling-Software helfen.
Diese zeigt an, welche Inhalte auf welchen Seiten nicht genutzt werden.
5. Vermeiden Sie erfolglose Suchergebnisse Sehr unbefriedigend für den suchenden Nutzer: "Keine Ergebnisse gefunden". Mit Hilfe der Controlling-Software können Sie Suchworte erkennen, die keine Suchergebnisse ergeben.
Im Anschluss können Sie Ihre Produkte gezielt mit diesen Suchworten markieren.
6. Verwenden Sie eindeutige Teaser Klare Teaser und eine gute Seitennavigation erhöhen die Cross- und Up-Selling-Möglichkeiten. Verwenden Sie nur Teaser für Produkte, die Sie tatsächlich verkaufen.
Die Homepage eignet sich für Unterkategorie-Listen – damit wird die Breite der Produktpalette deutlich.
7. Nutzen Sie zentrale Homepage-Funktionen Sie können Arbeitsschritte sparen, wenn zentrale Funktionen direkt von der Homepage ansteuerbar sind.
Dies ist effektiver, als erst auf einen anderen Bereich zu klicken und von dort aus die Seite zu nutzen.
8. Optimieren Sie das Design
Besonders wichtig: Design und Layout der Funktionsbuttons. Prüfen Sie die Platzierung, die Farbe und das Design der Buttons.
Ist das Aktionsvolumen der Seite sehr niedrig, passen Sie diese Funktionen an. (uqrl)