Leitfaden für Umgang mit Nutzern in Blogs und Co.

Die Fachgruppe Social Media im Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) veröffentlicht den Leitfaden im PDF-Format.



Er enthalte sechs Empfehlungen für Werbetreibende zur Kommunikation mit Nutzern.

Kritik im Netz ernst nehmen
Laut dem Vorsitzenden der Fachgruppe, Axel Schmiegelow (sevenload), erfordert ein erfolgreiches Social Media Marketing einen öffentlichen, achtungsvollen Dialog zwischen Werbetreibenden und Nutzern.

Für ihn heißt das: "Social Media bedeutet für die Kommunikation, den Dialog auf Augenhöhe zu führen und auch mal Kritik anzunehmen, vor allem aber ehrlich darauf zu reagieren."

Abmahnungen oder Drohungen erzielten dagegen einen negativen Effekt: Sie könnten das Image eines Unternehmens langfristig schädigen.

Leitfaden zum kostenlosen Download
Den PDF-Leitfaden "BVDW Social Media Code of Ethics" finden Sie unter dem unten angegebenen Link. (uqrl)