Die meisten Deutschen informieren sich vor dem Kauf im Internet

Das hat eine repräsentative Umfrage des Hightech-Verbands BITKOM ergeben.



Web ist Informationsquelle Nr. 1
Die wichtigste Informationsquelle bei Kaufentscheidungen: die Webseiten der Hersteller und Händler – jeder dritte Befragte nutze sie.

Mit je 29 Prozent folgten Preisvergleichsportale und Testberichte in Online-Medien.

Als weitere Online-Entscheidungshilfen dienten Verbraucherportale, die von zwölf Prozent der Befragten genutzt werden sowie Foren und Blogs (sieben Prozent).

Laut Umfrage informieren sich inzwischen sogar 37 Prozent aller Internetnutzer vor einem Kauf ausschließlich im Web über Produkte und Dienstleistungen.

Erfahrungen anderer Käufer beeinflussen Kaufentscheidung
Eine wichtige Entscheidungshilfe seien die Erfahrungen anderer Kunden. Sie seien auf den Webseiten der Händler, in speziellen Foren oder in sozialen Netzwerken veröffentlicht.

Jeder zweite Internetnutzer in Deutschland lese vor einem Kauf die Bewertungen anderer Kunden. Jeder Dritte habe angegeben, dass die Meinung anderer Verbraucher seine Kaufentscheidung beeinflusst.

Immerhin ein Fünftel der Internetnutzer veröffentliche selbst Bewertungen und Meinungen zu Produkten oder Dienstleistungen.

Ältere surfen besonders intensiv
Besonders intensiv nutzten ältere Surfer die Kommentare anderer Kunden: Zwei Drittel der Internetnutzer ab 65 Jahre lesen laut Umfrage die Bewertungen anderer Verbraucher.

39 Prozent der Älteren hätten angegeben, dass die Meinungen anderer ihre Kaufentscheidung beeinflusst. (uqrl)