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Verhandlungsgeschick: Erfolgreich verhandeln im Kundengespräch

Wer im Kundengespräch strategisch denkt, Vorgaben formulieren und durchsetzen kann, hat mehr Erfolg. Als Geschäftsführer eines kleineren Unternehmens haben Sie die Win-Win-Situation in der
Hand. Was Sie beachten sollten und wie Sie zufriedenere Geschäftspartner hinterlassen, erfahren Sie
in unserem Top-Thema.

Kooperation statt Konfrontation
Verhandeln bedeutet miteinander zu kommunizieren, um eine gemeinsame Entscheidung herbeizuführen. Betrachten Sie Ihren Gegenüber darum nicht als Gegner, sondern als Partner.

Der Schlüssel zum erfolgreichen Verhandeln ist das Herstellen einer Win-Win-Situation: Wenn beide Parteien vom Ergebnis profitieren, sind die Voraussetzungen für eine längerfristige Kooperation geschaffen.

Das eigentliche Gespräch bildet aber nur einen Teil des Verhandlungsprozesses. Jede Verhandlung unterteilt sich in eine Vorbereitungsphase und in eine Gesprächsphase.

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