Lokale Dienstleister rufen potenzielle Kunden oft nicht zurück

Neukunden

13.04.2011 - Etwa 94 Prozent der potenziellen Neukunden nehmen über das Telefon Kontakt zum lokalen Dienstleister auf. Erstaunlich: Viele Dienstleister reagieren nicht auf einen verpassten Anruf.

Lokalen Dienstleistern entgingen dadurch etwa 27 Prozent der entgangenen Anrufe von potenziellen Kunden, berichtet das Empfehlungsportal für Dienstleister, www.KennstDuEinen.de.

Für John Goddard, Gründer und Geschäftsführer des Unternehmens, bedeute das für viele Dienstleister ein schwerwiegendes Versäumnis: "Da hilft auch der Anrufbeantworter nicht. Die Wenigsten sprechen auf Band."

Kontakt zum Dienstleister per Telefon

KennstDuEInen.de hat anhand der eigenen Daten untersucht, wie der Interessierte Kontakt zum Anbieter aufnimmt. 


Ein Ergebnis: Innerhalb von drei Monaten griffen 266 Interessierte zum Hörer, um Kontakt zu einem Friseur aufzunehmen. Nur 17 schrieben laut KennstDuEinen eine E-Mail. Das gleiche Verhältnis ermittelte das Portal für Finanzdienstleister, Ärzte und Handwerker. 


Generell würden Telefonnummern etwa siebenmal häufiger gewählt als die Internetseite des Dienstleisters angeklickt. (uqrl)

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