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Neun von zehn Älteren lassen sich Handwerker empfehlen
Studie
27.01.2011 - Anzeigen und Fahrzeug-Werbung wirken nicht auf jede Zielgruppe: 90 Prozent der Kunden ab 50 Jahren finden ihre Handwerksbetriebe über eine persönliche Empfehlung.
Das sei ein Ergebnis der "Zielgruppenanalyse der Kundengruppe 50plus in Freiburg / Breisgau - Fokus Handwerk" unter mehr als 2.000 Anwohnern der Region, berichtet das Portal handwerksblatt.de
Gut beraten ist halb empfohlen
Demnach ist die beste Werbung für einen Handwerksbetrieb bei der Kundengruppe 50plus die Empfehlung durch seine Kundschaft.
Empfehlungen würden laut Studie vor allem durch eine umfassende und individuelle Beratung ausgesprochen: Ältere Kunden legten darauf besonderen Wert. Ebenso wichtig sei ihnen die hohe Qualität der Produkte.
Ein weiteres Ergebnis der Studie: Zwei Drittel der Befragten bevorzugten Handwerksleistungen und -produkte gegenüber Produkten "von der Stange".
Ältere Kunden haben andere Erwartungen
Allerdings seien die Bedürfnisse und Erwartungen an die Betriebe unterschiedlich. Mit steigendem Alter verstärke sich der Wunsch, dass Produkte und Dienstleistungen stärker auf die Bedürfnisse älterer Menschen ausgerichtet werden.
Dieser Aussage hätten 14 Prozent der 50- bis 60-Jährigen voll und ganz zugestimmt, 44 Prozent der 71- bis 80-Jährigen – und 80 Prozent der Befragten in einem noch höheren Alter. (uqrl)
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