Kleinere, regional tätige Unternehmen haben einen starken Trumpf: die Nähe zum Markt und zu den Kunden. Sie können flexibel reagieren und sich damit gegen große Unternehmen behaupten – ohne eine teure PR-Agentur. Lesen Sie hier, mit welchen Mitteln Sie diesen Trumpf erfolgreich ausspielen.

Vor dem Marketing kommt zunächst das strategische Konzept – sei es regional oder überregional. Dazu gehört: Zielgruppe definieren. Identifizieren Sie Ihr Alleinstellungsmerkmal und den konkreten Mehrwert Ihrer Leistungen. Konzentrieren Sie sich auf Ihre Kernkompetenzen und planen Sie ein festes Marketing-Budget ein.

Erfolgsrezept: Zielgruppe Nachbar

Der größte Vorteil für kleine Firmen beim regionalen Marketing: die Kundennähe. Während große Unternehmen auf klassische Werbung angewiesen sind, finden Sie Ihre Zielgruppe bestenfalls direkt in Ihrem Laden: Ihre Stammkunden, Nachbarn und Bekannten.

Mit kleinen Extras treffen Betriebe ins Schwarze | Bild: fotodisc

Ein hervorragender Service ist Pflicht. Dazu zählen kompetente Beratung und ständige Erreichbarkeit für Kunden – telefonisch und per E-Mail.

Bleiben Sie ehrlich, denn Vertrauen ist der Anfang vom Abschluss – fehlendes Vertrauen dagegen der Anfang vom Ende. Belohnen Sie treue Kunden mit Sonderkonditionen oder kleinen Extras.

Kunden befragen - Schwächen erkennen

Ihre Mitarbeiter kennen durch die tägliche Arbeit viele Kunden persönlich. Systematisieren Sie dieses Wissen: Führen Sie Kundenbefragungen durch und nutzen Sie die Ergebnisse für Stärken-Schwächen-Analysen. Arbeiten Sie anschließend an Ihren Schwächen und betonen Sie die Stärken in Ihrer Marketing-Kommunikation: "Unsere Kunden vertrauen uns, weil..."

Mit Direktmarketing-Aktionen festigen Sie den Kundenkontakt – zum Beispiel durch regelmäßige Mailings – per Post oder per E-Mail. Achten Sie auf eine individuelle Ansprache der Kunden und eine professionelle Gestaltung Ihrer Flyer, Plakate und Visitenkarten. Holen Sie vorher das Einverständnis der Adressaten ein.

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- Anzeigen nicht wahllos schalten

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